Política de devolución
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, Jardín Bordado acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en linea en el sitio https://jardinbordado.com/ siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a jardinbordado@outlook.es para realizar una devolución.
Los motivos para aceptar la devolución sin costo o penalización para el cliente son única y exclusivamente las siguientes:
- En caso de que el artículo recibido no sea lo que adquirió.
- En caso de que el artículo esté dañado, maltratado o incompleto y se de aviso dentro de los 3 primeros días después de haber recibido el pedido.
La solicitud se atenderá dentro de los 3 primeros días posteriores a la recepción del pedido cumpliendo con los siguientes requisitos:
Enviar información al correo jardinbordado@outlook.es con:
- Número de pedido
- Fecha en la que se realizó el pedido
- Descripción del artículo
- Fecha en la que se recibió el pedido
- Motivo de la devolución.
Recibirá un correo de confirmación de recepción de información de la solicitud.
Jardín Bordado le devolverá el monto pagado por el producto en un máximo de 8 días hábiles por medio de un certificado de regalo para canjearlo en los artículos que desee dentro de la tienda en línea que tendrá como tiempo de validez 60 días a partir de su recepción.
No se reembolsará dinero en efectivo o depósito a tarjeta bancaria en ningún caso.
Usted (consumidor), tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.
En el caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a Jardín Bordado, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Si el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, Jardín Bordado correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.
Jardín Bordado, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino.